销售与配销模组 下载

销售与配销模组 11DOC版:大綱,前言,ERP銷售模組綜覽,銷售作業sales,配銷作業distribution,請款作業billing,,過去十年中……………………….,由於….,全球化競爭,多樣化需求,專業化分工,導致企業組織必需…..,從全球各地攝取資源並加以整合與管理,即時掌握顧客資訊，保持彈性的運作，並且快速滿足顧客的需求,以低成本、高效率來維持公司的競爭優勢,因此，過去強調大量生產的規模經濟已經被注重品質、時間、成本、服務以及效率的新競爭經濟所取代。,,ERP之興起………,幫助企業建立一個以,更快速度Speed,更高能見度Visibility,更佳整合度Integration,為基礎的新企業運作模式。,並且與其他的解決方案緊密地相結合，使得企業得以因應此一時間與空間極度壓縮的競爭環境。,在此新的運作模式下，,企業以經營資源最佳化之觀點，整合整體企業的營運管理，以提升企業組織之效率。,並且即時反映企業內部資源之使用狀況，以供相關企業決策之參考。,銷售與配銷模組之導入目的,銷售與配銷模組更是扮演了極為重要並且是不可或缺的角色，因為,它所涵蓋的範圍，包含了所有創造企業利潤之相關作業。,並且是驅動整個企業流程運作之根源所在。,成功地導入ERP系統之銷售與配銷模組，明顯地可以為企業各部門帶來各種不同有形與無形的利益.Callaway1999就曾明確地指出，這些利益包括:,縮短訂單實現時間ReducingTotalOrderFulfillmentTime,減少訂單處理時間與成本ReducingOrderProcessingTimeandCost,減少運輸與物流成本ReducingTransportationandLogisticsCosts,加強顧客服務EnhancingCustomerService,增強滲透市場之能力EnhancingtheAbilitytoPenetrateMarkets,改善即時交貨效率ImprovingOn-timeDeliveryPerformance,增加企業資料之能見度IncreasingVisibilityofCorporateData,整合企業流程IntegratingBusinessProcess,整合資訊流、物流與金流IntegratingInformation,MaterialandCashflow,,物流在企業中之基本功能,銷售與配銷模組，在ERP系統中，是歸屬於物流Logistics之相關模組。,根據美國物流協會對於物流之定義:,物流乃是為了滿足顧客的需求，經由企業組織一連串的加值活動，包括生產、製造、運輸等流程，將原料轉換成顧客所需產品或服務的過程。而當顧客有所需求時，能將高品質、符合需求之產品或服務，適時適地的送至顧客手中。,物流是將採購、生產、製造、運輸、倉儲、裝載、包裝、流通加工、資訊等個別的活動加以整合化、效率化，以降低成本，增加對顧客的服務，並且提高顧客的滿意度。,物流乃是提供加值服務給顧客，是一項跨組織與跨功能的整合，並且追求整個供應鏈體系的最佳化。,進料物流/生產物流/出貨物流,Scheer1994曾經以供應商至顧客端之供應鏈為劃分點，再將物流更進一步區分為:,進料物流InboundLogistics－即依據最終客戶的需求，將自不同供應商採購之原料、半成品運送至企業組織之過程。,生產物流ProductionLogistics－指企業組織將原料、半成品，加以生產、加工或裝配成為最終產品之過程。,出貨物流OutboundLogistics－指將最終產品由企業組織配送至最終顧客或目標市場的過程。,,ERP系統之銷售與配銷模組，即主要提供了出貨物流相關的功能與流程。,銷售與配銷在企業中之加值功能,再從價值鏈ValueChain的觀點分析，整個出貨物流可以再細分為銷售Sales、配銷Distribution與請款Billing三大加值活動。,,,銷售與配銷模組之系統功能,另外單就系統功能而言，與傳統的企業系統相比較，ERP的銷售與配銷模組還提供了下列的功能:,售前活動Pre-saleActivities之安排與相關資訊之彙總分析。,詢價Inquires,報價Quotations和訂單SalesOrders之處理和監控。,契約Contracts、出貨協議SchedulingAgreements之處理和監控。,提供強大的複製功能以減少訂單輸入錯誤和加強效率。,提供各種不同的文件型態以符合各式企業情境之需求。,允諾可用量AvailabletoPromise，ATP之自動查核。,交貨排程之決定。,出貨點與路線之安排。,訂價策略之決定。,顧客信用之查核與控管。,,,ERP銷售模組綜覽,銷售與配銷模組之企業情境,企業情境BusinessScenario，是一種樣版Template，根據企業組織的需求，提供其在不同的企業事例下，制定整體企業流程之參考。,這些情境可以依照三大種類來區分，包括了需求反應策略DemandResponseStrategy、特殊訂單處理SpecialOrderHandling與特殊物料處理SpecialMaterialHandling。,需求反應策略DemandResponseStrategy,需求反應策略即是用來界定當接受顧客訂單時，各種後續生產規劃與控制的方法。一般而言，需求反應策略可以再劃分為以下四種:,存貨生產MaketoStock:當接受顧客訂單時，直接以存貨來滿足顧客訂單的需求，因此必須事先預測市場需求，訂定需求計劃，並且以此排定成品之生產計劃、主生產排程以及物料與產能計劃進行生產,訂單生產MaketoOrder:當接受顧客訂單時，根據顧客在訂單上所指定的成品規格加以生產，而不以現有的成品存貨來滿足顧客的需求。而對於訂單內所指定成品之原料與零組件，都必須先規劃其生產排程並加以生產,訂單裝配AssemblytoOrder:當接受顧客訂單時，根據顧客所要求之成品規格，直接將零組件或模組加以裝配以符合顧客之需求。,訂單設計EngineertoOrder:即並沒有特定的成品規格限定於顧客訂單中，而是根據顧客的功能需求描述加以量身定做TailorMade。,顧客訂單分歧點,就銷售與配銷模組的觀點而言，顧客訂單需求，是驅動這些不同需求反應策略之來源。不同種類的顧客訂單，會有不同的生產預測與規劃方式。,Higgins1996等人即根據供應鏈中的原材料、零組件、半成品與成品等項目，區分了各種策略下顧客訂單之分歧點DecouplingPoint,特殊訂單處理SpecialOrderHandling,特殊訂單處理包含了以下不同的訂單處理方式:,第三方訂單處理ThirdPartyOrderHandling:企業組織在收到顧客訂單後，針對已知的供應商來源，系統直接產生請購單PurchaseRequisition與第三方採購訂單ThirdPartyPurchaseOrder，提交予供應商，並要求供應商直接將其產品運送至顧客處。,緊急訂單處理RushOrderHandling:在此情境下，為了符合顧客之緊急需求，當收到顧客訂單後，同時系統便立即自動地產生交貨文件，以快速地執行後續出貨的相關事宜。,售回訂單處理ReturnedOrderHandling:當同意顧客將受損害或不滿意的產品退回時，或是任何有關出貨的交易發生錯誤時，則以售回訂單之情境來處理。,現金訂單處理CashOrderHandling:現金訂單處理之使用時機，在於顧客獲得其所訂購產品之同時，立即以現金付款，簡化了整個應收帳款之流程。,......
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