销售技巧演练 下载

销售技巧演练 11DOC版:模拟演练,一、顾客进门,二、确认需求？,通过观察，得到初步的印象。,客户的外表；,客户的行为举止；,客户与他人的谈话；,其他方面……,通过询问，进一步确认需求。,由浅入深的问题,开放式的问题,头脑中清楚的列出顾客的主要需求和次要需求。,,,,三、介绍相应产品。,注意突出产品的特点。,注意顾客的反应。,注意与顾客沟通。,注意引导顾客说出自己的想法。,介绍产品时要注意,NFAB法则：,N—need需要;,F—feature特征;,A—advantage优点;,B—benefit收益；,四、顾客提出针对产品的问题,巧妙回答,突出优势,转化劣势,,
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