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用友大学培训资料 14PDF版:目录,引言2,第1章准备谈判2,1.1谈判概要2,1.2理解交易原则4,1.3确定目标5,1.4精心准备7,1.5评估对手8,1.6选择战略10,1.7拟定议程12,1.8营造良好氛围13,第2章正式谈判15,2.1判别气氛15,2.2提出建议16,2.3回应提议17,2.4对付计谋18,2.5领会身体语言21,2.6建立优势21,2.7强化优势22,2.8削弱对方优势23,第3章结束谈判25,3.1适度让步25,3.2选择结束谈判的方式27,3.3结束谈判28,3.4挽回破裂的谈判30,3.5借助调解人31,3.6申请仲裁32,3.7实施决议33,自我能力评估35,
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