同乐物业管理企业文化

企业精神----敬业 专业 服务 创新
 
  敬业：就是要有事业心、责任心、进取心。亦即志存高远、激情进取、全情投入。对工作要兢兢业业、精雕细刻、精益求精。要专心致志、沉下心来、用心去做、一次做好。敬业必敬学，天天学习，天天进步，不“敬”则退。始终任劳任怨、自励自勉、自强不息。困难面前坚忍不拔、百折不挠、永远向上。忠于企业，忠于职守，我与“同乐”一体，我与“同乐”同心！
  专业：专业的队伍、专业的设备、专业的流程。要有专长、有技能、有诀窍。进而做到专业化、知识化、科学化。勤思考、善总结、苦训练。学习新知识，练习新技能，掌握新动态，十年磨一剑。创造专业术语，培养专业员工，提供专业服务。语言要专业，动作要专业，形象要专业。专业出效率，专业才能领先；专业出水平，专业方有品牌。
   服务：是经营的中心，是管理的核心，都要为之倾尽全心。部门围绕一线转，员工围绕客户转。贵在诚心、耐心、恒心。要求满腔热情、积极主动、标准规范。务必从一点一滴做起、从一言一行做起。做到文明大方、礼仪亲和。星级服务，细致入微，马上就办。满意只是起点，进而惊喜，后而感动。中航物业管理，全心为您服务。
  创新：创意、新颖、创造力、想象力。新建议、新方法、新思路。组织创新，制度创新，管理创新。争夺新项目，开辟新市场。新出激情，新出特色，新出品牌，新出竞争力。鼓励创新，宽容失败。永不满足，永不停滞。打破常规，超越现状，挑战自我，求新求变。变则通，通则久，只有变革才能生存。市场是海，企业是船；逆水行舟，不进则亡。

服务理念---我们多努力让您更满意

客户导向：一切从客户出发，一切为客户着想，从客户的角度分析和检验我们的服务是否真正满足了客户需求。随叫随到、微笑服务是现代服务的基本要求，重健康、讲环保、有新意、有文化内涵才算有品位。创新服务无止境。
客户管家：客户是资源，服务是产品。谁把客户当一次性资源，谁就会被客户一次性否定。不仅提供基本的物业管理服务，还能够为客户提供物业资产管理、租赁代理和综合性服务。增值服务无止境。
客户朋友：服务送真诚，服务送温暖。以对客户的忠诚度换取客户对同乐物业的忠诚度。既要锦上添花，又要雪中送炭，珍惜每一位客户。真诚合作，专业服务，长远承担，与客户共同发展。一朝成客户，百年即朋友。

经营理念-----经管合成  增值增效

提高物业使用效率：协助开发商解决售后服务中的大量问题，促进销售，营造人气，提高入住率。
提供更多物业服务：研究物业管理链，分析客户需求，提供物业的功能策划、市场定位、租赁代理、交易咨询等服务。
提升物业资产市值：精心运作，品质服务，营造安全、整洁、文明、高尚的环境，树立物业的市场口碑，提升物业的知名度和美誉度。

管理理念----管理制胜知行合一

注重权责：团队精神，全员参与。主动配合，积极协作。到位而不越位，补台而不拆台，果断而不武断，用权而不专权。
注重落实：即要按时按质按量。再好的制度需要有力的执行。没有落实便没有一切。没有做好等于没做。实行基础管理、严格管理、量化管理、动态管理，确保发展战略和工作部署的有效执行。
注重细节：天下大事，必做于细。积少成多，小好变大好，小错酿大错。细微之处比素质，点滴积累便专业。坚持最后一分钟的认真。简单的事天天做好就是不简单，容易的事天天做好就是不容易。www.ybf100.com
注重效率：即要多快好省。大企业战略，小企业运作。简单的就是最好的。坚持小型化企业发展思路，充分利用有效资源，集中全力发展核心竞争力，以灵活的思路和快速的行动取胜。
 
质量方针

　弘扬“敬业、专业、服务、创新”的企业精神，坚持“我们多努力，让您更满意”的服务理念，秉承“经管合成，增值增效”的经营理念，树立“管理制胜，知行合一”的管理理念，提供安全、文明、整洁、满足客户需求并且持续改进的高品质物业管理服务，打造中国物业管理行业的优秀名牌。
高品质服务体现在安全、整洁、文明、持续改进。
安全，即平安、有序，确保客户放心、舒心。
整洁，即整齐、清洁，努力营造一个富于亲和力与欣赏性的“硬”环境。
文明，即文雅、品位，努力营造一个温馨祥和、催人奋进的“软”环境。
持续改进，即不断提高服务意识，不断提高管理水平，不断满足客户现时和潜在的需求。