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旅游局2017年“十?一”黄金周工作总结

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旅游局2017年“十?一”黄金周工作总结

今年“十?一”黄金周正值祖国成立60华诞,恰逢中秋佳节,放假时间长且意义重大,是人们外出旅游的好时机。为全面做好“十?一”黄金周期间的旅游工作,我局按照县委、政府的统一部署,在各相关部门的支持配合下,提前一个月精心策划,周密部署,围绕“安全、秩序、质量、效益”四统一的目标,采取了一系列行之有效的措施,认真开展黄金周旅游市场综合整治工作,扎实做好各项组织、接待工作。使得旅游接待工作安全平稳,未发生一起旅游安全事故和旅游投诉,使广大游客度过了一个安全、有序、祥和的节日,确保了“十?一”黄金周旅游工作的顺利开展。

一、旅游接待情况及特点分析

(一)旅游接待情况

“十?一”黄金周期间(9月27日—10月8日),我县共接待旅游者6.04万人次,同比减少10.78%,旅游总收入1592.59万元,同比减少30.21%。其中,接待过夜游客2.21万人次,同比减少38.27%;一日游游客3.83万人次,同比增长27.24%;口岸入境一日游1889人次,同比增长60.94%;第三国人员1391人次,同比增长136.97%;黄金周期间客房床位平均出租率32.95%,同比减少51.19%。

(二)特点分析

“十?一”黄金周期间,我县旅游接待工作正常有序,住宿、景区(点)、交通等相关行业客流平稳,未出现拥堵、紧张局面,市场秩序良好,但从整个旅游接待情况看,旅游主要指标有升有降,其主要特点:

1、旅游各项指标同比下降,影响的主要因素是新一轮H1N1流感传播正处于上升阶段,全国各地防控H1N1流感措施加强,国内游客减少了长途假日出游计划,多选择在附近景区(点)或城郊“农家乐”等形式的短途旅游;次要因素是金融危机还没有结束和中秋节恰巧在黄金周中间,一些人仍然对消费精打细算也会限制出游,加上今年国庆长假中还夹着中秋节,部分人倾向于在家里过中秋,出游选择在本区范围内,因此旅游市场以短线出游为高峰;虽很多旅游商家推出了大量优惠的出游线路,但受市场涨价影响,部分人还在观望中。

2、随着人们生活水平的逐步提高,昆曼高速公路已成为各地区游客到我县旅游的便捷通道。今年“十?一”黄金周游客接待以自助游客为主,团队游客为次。自助游客增长快,特别家庭式的自驾车出游率高。昆明、大理等省内自驾游客明显增多。旅游目的地及方式呈现出灵活性和多样性。

3、口岸出入境游仍是我县今年旅游的一个亮点,成为游客受欢迎的旅游项目。磨憨口岸共接待出境游客9760人次,比去年同期增长36.35%;入境游客10471人次,比去年同期增长39.99%;其中以傣国游客增长最快。

4、环境营造好,节日气氛浓,景区(点)秩序良好。通过开展旅游宣传促销活动,营造了节日气氛;联合相关部门进行联合执法,保障景区(点)的良好秩序,维护旅游者的合法权益,未出现旅游安全事故及旅游投诉。

5、勐远仙境景区自营业后迎来首个旅游黄金周,在旅游局的帮助下,推出了一系列宣传促销活动,取得明显效果,游客接待量显著增长。

6、特色旅游成为时尚,旅游带动农家乐餐饮业。随各地游客的增多,县城周边农家乐餐饮业也很火暴,老百姓更切实地体会到了旅游带来的收益。

二、工作开展情况

(一)做好节前准备工作,为确保黄金周期间各项工作的开展提供保障

为做好“十?一”黄金周期间的旅游接待工作,我局根据各科(室)职能要求,节前做好各项准备工作,成立了以局长为组长的“黄金周领导小组”,实行24小时值班和局长为主的领导带班工作制,对外公布值班人员联系电话和旅游投诉电话、旅游咨询电话。制定了《**县旅游局国庆节维稳工作实施方案》、《**县旅游局安全生产工作方案》、《黄金周应急预案》、《**县20**年十?一黄金周旅游市场综合整治工作方案》、《黄金周旅游接待工作方案》、《食宿和农家乐接待应急措施》、《**旅游食宿指南》,为确保黄金周期间的各项工作的正常开展提供了保障。 www.ybf100.com

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(二)全力做好旅游安全保障工作,确保旅游接待工作安全度讯

牢固树立“没有安全就没有旅游”的忧患意识,把旅游安全作为假日旅游的头等大事来抓,根据《**县旅游局安全生产工作方案》、《**县旅游局国庆节维稳工作实施方案》,开展安全保障工作。主要从几方面抓落实:一是早部署、早启动,8月28日召开“十?一”黄金周安全生产检查和旅游接待工作会,传达相关文件精神,要求各旅游企业开展安全生产自查自检,发现问题及时整改。二是9月22-30日局安全生产领导小组对城区11家宾馆(酒店)和4个景区(点)的经营场所进行检查,共检查出旅游安全隐患24起,并已在期限内整改完。三是做好特种设备人员培训工作。对电瓶车驾驶员进行安全教育培训,并定期或不定期对游客运载设备进行安全检查,加强特种设备的安全使用。四是节前举办旅游行业服务技能培训,提高行业服务质量。五是节前开展安全、消防演练,提高旅游从业人员安全生产服务意识。六是做好甲型HINI流感预防,强调各旅游企业要做好防范工作,并转发相关文件传达。

(三)维护旅游市场秩序,全面提升旅游服务质量

为确保“十?一”黄金周期间旅游市场良好秩序,县委、县政府高度重视今年“十?一”旅游黄金周的旅游市场综合整治工作,提早安排部署,精心组织。按照《西双版纳州20**年整治和规范旅游市场秩序方案》(西政办发[20**]54号)和《**县国庆节黄金周旅游市场综合整治工作方案的通知》(腊政办发[20**]171号)文件精神,县政府于9月21日召开了全县旅游市场综合整治工作会议,发改、公安、旅游、安监、工商、卫生、文体、广电、质检、交警、运政等涉旅部门参会。白玲副县长在会上作了重要讲话,要求各涉旅部门提高认识,加强领导、各司其职,团结协作,周密布置,认真做好国庆节黄金周旅游市场综合整治工作。成立了国庆节黄金周旅游市场综合整治工作领导小组,白玲副县长任组长,何良主任和岩征局长任副组长,各涉旅部门负责人为成员,办公室设在县旅游局。制定了《20**年“十?一”黄金周旅游市场综合整治工作方案》。

9月28日至10月8日,**县组成旅游市场综合整治联合执法工作组,从发改、公安、旅游、安监、工商、卫生、文体、广电、质检、交警、运政等涉旅部门抽调22名执法人员组成,全面整治和规范“十?一”黄金周旅游市场秩序工作。主要对县辖内的旅游等级(非等级)宾馆(酒店)、旅游景区(点)、旅游购物点、旅游接待餐厅和边境旅游接待情况、旅行社团队接待情况和司导人员等进行了全面的检查和整治。

11天来,联合执法检查组共出动检查人员242人次,车辆22辆次;检查等级宾馆、非等级宾馆33家次;检查景区(点)、非景区(点)40家次;检查旅游购物店20家次;检查司导人员600人次;发放《旅游消费维权提示》300余份。共检查整改旅游从业企业各类不规范经营行为15起,旅游安全隐患24起。“十?一”黄金周综合整治期间未接授理旅游投诉案件。

(四)加强宣传,努力营造欢乐、祥和的节日氛围

进一步营造“十一”黄金周旅游市场氛围,以“共庆祖国60岁生日、迎中秋佳节”为主线,丰富多样地开展各项庆祝活动,吸引众多游客来**旅游。一是提早部署“十一”黄金周旅游促销活动,组织植物园、勐远仙境景区、望天树景区、老挝磨丁黄金城四景区联合打造西双版纳大东线旅游促销方案,到昆明、景洪、磨憨口岸及昆曼大通道各收费站发放了5万份四景区统一消费券,四景区在“十一”黄金周期间对游客统一降价让利160元。二是我局联合团县委主办了主题为“我与祖国共奋进,闪亮青春献傣乡”的宝角牛洞杯青年歌手大赛,由勐远仙境景区承办,比赛历时3天,10个乡镇团委和21个机关团支部推荐了48名优秀青年歌手参赛,大赛歌诵了祖国的繁荣昌盛,展现了**县优秀青年歌手的风采,促进了勐远仙境景区的“十一”黄金周旅游促销活动内容。同时,植物园推出了“金秋十月,玩转植物园”活动,望天树旅游开发有限公司开展了中秋晚宴座谈会,勐远仙境景区推出了烤全牛大餐优惠活动,丰富了十一黄金周内涵,营造和谐快乐的假日氛围,起到良好的宣传和促销效果。 www.ybf100.com

(五)做好统计和信息报送工作,确保旅游接待工作正常有序

严格按照黄金周统计制度和全国假日办的要求,做好统计数字收集、整理、上报和汇总工作。统计上报范围主要是旅游接待准备工作、服务质量、各旅游接待单位工作进展、乡村旅游、安全生产、发放宣传资料(指南)等情况。期间共出简报8期,并及时将每日旅游工作动态发布到**旅游网站、报刊、电视等宣传媒体,提高工作透明度和公开化,确保旅游接待工作正常有序。

三、存在的问题

1、交通问题仍然是制约我县旅游发展的瓶颈,特别是乡村公路状况和通畅存在一定的问题。

2、“傣家乐”住宿接待配套的民族特色活动项目需进一步组织开发,接待设施、条件亟待改善,民俗旅游村环境卫生需加强整治。

3、磨憨口岸办证问题仍然是制约我县旅游发展的一大问题。

4、我县各旅游企业宣传资料缺乏,宣传促销售工作力度不够。

5、我县旅游资源丰富,但本土特色的旅游产品尚未形成规模,游客购物需求量增加,不能为游客提供特色产品购物市场。

6、旅游从业人员的综合素质有待提高。

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