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商场促销员培训 下载

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名称:商场促销员培训

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商场促销员培训简介:

商场促销员培训 4页TXT|商场促销员培训,,促销员的个人修养,1、促销员的仪表,2、极具亲和力—可亲可信,3、善解人意—揣摩顾客心理,4、头脑灵活—机智应变,,,,,,1、促销员的仪表,1仪容:主要指发型、化妆、面部表情。促销员因其自身的职业特点,人的仪容,既不同于演员,又不同于普通人。要突出自己的职业性、服务性。,2发型:无论男女,作为职业要求,发型应从众,不能标新立异。女式应选择短发。马尾辫或烫发较为保守型的发式。,3化妆:化妆的第一原则是洁净。女性要化淡妆,不要浓妆艳抹,但也不要不化妆。化妆的最佳效果是:显得年青,动人,充满朝气,有自信。,2、促销员的仪表,4服装:促销员的服装选择是:A整洁,B得体,C易于工作。,促销员统一着装的好处,A.统一着装能营造协调、气派的氛围,顾客产生信赖感.,B.增强员工的自豪感,提高自信心。,C.便于顾客识别促销员,易于交流。,5表情举止:表情的第一要素:眼神。,①那种困倦的、漠视、茫然的眼神最要不得。,②要学会眼睛“说话”,用眼神打招呼。,③如果顾客仅仅是从你的面前经过,并无停留之意,这时最好的举止便是用眼神传递你的问讯,,让他得到这样的信息:“如果需要,我将乐于帮助您,无声胜有声。”,表情的第二要素便是微笑,微笑是一种魔力,它可以化解迷惑、猜疑;它是感情的大使,可能使,心与心沟通。善意、会心、真诚的微笑,可能为创造更多的商机。微笑是福,微笑是金,微笑是美。,作为一名促销员,一家要把微笑当作一项基本功来练习之,掌握之。,公司仪容仪表要求,记住时时刻刻保持整洁的衣着,容光焕发,能让自己和周围的每个人心情愉快,同时也能提升您的销售业绩。,以下是我公司的仪容仪表要求,请各位促销员遵照执行。,●发型:A、女促销员留长发者,不得披肩散发,应以发夹或发带固定,统一盘发。B、 头发常修剪、梳理整齐、保持干净,禁止染发、梳奇异发型。,●饰物:女促销员不允许戴夸张饰物,食品、生鲜区促销员不得佩戴任何饰物。,●面容:保持面部清洁,不得有耳垢、眼垢;女促销员应化淡妆,不得浓妆艳抹。,●口腔:保持口腔卫生,上班前不得吃葱、蒜等有异味食物,不喝酒。,●手:保持手的清洁,员工不准留长指甲;不准涂有色指甲油,食品、生鲜区员工不得涂指甲油。脚:女促销员不得穿高跟鞋,涂指甲油。促销员上班时必须穿袜子。,●着装:服装穿着应该整齐、干净、端庄、大方,全部纽扣都应扣好,不得挽袖、卷裤腿。,1、 促销员应按家家乐公司规定着装。女促销员上班时间不得穿短裤、短裙膝上10cm及露肩、背、胸装,应穿丝袜、皮鞋,丝袜不应有脱线,上端不要露出裙摆。2、禁止穿拖鞋、雨鞋上班。3、熟食区促销员上班时必须戴口罩将鼻子、口罩进口罩内、帽应将头发束入帽内。其它岗位促销员非因工作需要,上班时禁止戴帽。4、工作时间一律佩带工牌,工牌应端正佩带在适当位置,非工作需要不得在商场、办公场所以外佩带工牌。,●身体:促销员应保持身体的清洁、卫生,要求身体无异味。食品、生鲜区促销员必须勤洗澡。,●整体:保持整体自然、大方得体,充满活力,整体清洁。,......
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