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商务礼仪与公共关系 下载

http://www.ybf100.com类型:公关礼仪发布时间:03-01阅读次数:310

名称:商务礼仪与公共关系

类型:公关礼仪

授权方式:免费版

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Tag:公关礼仪常识,公关礼仪培训,公关礼仪培训课程,公关礼仪的内容   

商务礼仪与公共关系简介:

商务礼仪与公共关系 9TXT版/第一期交往艺术的重要性<br>商务礼仪指在商务人员在商务活动中应遵循的交往艺术。<br>【例】索取名片四种常规方法:<br>1、交易法:首先递送名片;<br>2、激将法:递送同时讲“能否有幸交换一下名片”;<br>3、谦恭法:对于长辈或高职务者,“希望以后多指教,请问如何联系?”<br>4、平等法:“如何与你联系?”<br>【例】Mobile使用:“不响(当对方面关机,暗示“为你而关机”)”、“不听”、“不出去接听”。如因业务繁忙等原因无法关机可改为震动或交由他人代管<br>学习商务礼仪的三个目的:<br>1、提高个人素质:教养体现于细节,细节体现个人素质;<br>2、有利于交往应酬;<br>3、维护企业形象:商务交往中个体代表整体。<br>商务人员的工作能力:1、业务能力;2、交际能力(是一种可持续发展的能力,人际关系重视程度与处理能力)。——双能力<br><br><br>
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