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沟通技巧与激励技术 下载

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名称:沟通技巧与激励技术

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沟通技巧与激励技术简介:

沟通技巧与激励技术 38页-沟通技巧与激励技术沟通主管不可或缺的领导和管理才能沟通,使人拥有迈向卓越成功的力量有关成功的因素是:85是 沟通 与人际关系,15是专业知识和技术。人类最伟大的成就来自沟通,最大的失败,来自不愿 沟通 。中国人的沟通一投石问路——找关系:亲戚、同学、同乡、同事等中国人解决事情的方法是看事情找关系中国人的人际关系:近之不逊,远之则怨交浅不言深:一回生、二回熟业务关系在于生活关系中才能建立,找寻共同点,没有共同点就制造一些人际关系全在利害:安全、名誉、利益、感情——感情是工作中的原动力,但工作中却不能有感情中国人的沟通二中阶主管的人际关系天地人·法理情·有所为有所不为无法沟通的人,静待天时,真正困难在于拒绝沟通的人成功的定义之一是慎谋解断即不断解决困难沟通是MARKETING的第一步无法沟通的原因多是由于立场及角度让他知道、了解,就逐渐能接受,虽不满意但可接受沟通——信息的传递与理解沟通的意义沟通是指运用语言、文字或一些特定的非语言行为指外表、脸部表情、肢体动作,顺利达成各种不同的目的。参与沟通,要有两方的当事人。发讯人——传送方Sender受讯人——接收方Receiver你要让对方确定你真正了解沟通的内容,才算尽到你的责任。沟通的目的说明事物、传递信息:由发讯者陈述一些事实,以便影响受讯者的看法、想法。表达感情和建立关系、树立信誉:由发讯者将自己的感觉、态度表达出来,使受讯者得到感应;建立关系彼此间建立和谐,甚至信赖的关系。请求或说服对方完成任务:为了工作顺利推展,或者达成某种企图、目的。人际沟通技巧,可以运用在那些情境?......
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