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社会保障局科员先进事迹材料

http://www.ybf100.com类型:先进事迹发布时间:01-20阅读次数:271
社会保障局科员先进事迹材料 XXX同志,女,1951年出生,1971年参加工作,中共党员,大专学历。现任劳动和社会保障局医疗保险科副主任科员。负责公费医疗的财务出纳,医疗费报销、日常事务管理及医保审核工作。XXX同志爱岗敬业,在这个工作岗位上已经工作了18年,她努力学习政策,认真钻研工作,兢兢业业,恪尽职守,能够熟练地驾驭岗位上的各项工作。她的服务对象有享受公费医疗的24000余人,享受医疗照顾的老干部、在乡革命残疾军人近700人,还有享受医疗保险的企业职工50000余人,共计75000余人。在这些服务对象中上至领导干部,下至下岗职工,人员的知识层次,社会地位,年龄结构非常复杂,给工作人员在服务上带来一定难度。可贵的是XXX同志十几年来从不以衣帽取人,不管对方的职位高低,都能用同样的真诚,同样的微笑对待每一位服务对象。她视群众利益为己任,急群众之所急,帮群众之所需,在不违反政策的情况下,尽力为群众提供方便,设身处地为群众利益着想,在不使国家利益受损失的前提下,原则与灵活相结合,圆满地协调处理好每一次工作,赢得了服务对象的尊重和信任。有一位老干部真诚的赞誉她是“政府形象的代表”,称赞她的工作是“三个代表的具体体现”。社会上流传一句话:到大机关办事,门难进、脸难看、事难办。XXX同志非常重视自身形象给国家机关带来的各种影响。多年来,她注重个人修养,讲究谈话艺术,有较高的职业素质,不管自己在生活中有什么不快,身体上有什么不适,工作上有什么困难,只要坐到工作岗位上就能将一个平和、可信的形象展现给群众。尤其是到医保科后,审核结算工作任务大,人员少,每天都要超负荷工作,除了这些有形的工作外,还有大量的来访、来电咨询工作,有时真的到了身心俱疲的程度,但她从不简单、生硬、草率地对待任何一次来访、来电,总是礼貌、耐心地倾听他们反映的问题,认真作答,直到对方满意为止。医疗费用直接关系到群众的切身利益,很容易发生供求矛盾,有的群众对国家政策不理解,带着很大的不满情绪来访,难免口不择言,XXX同志遇到这种情况总是将心比心,拉近与群众的距离,再不厌其烦地将政策交待给来访人员。如一位患尿毒症的退休人员,开口就要找主管局长告状,XXX同志用礼貌平和地语气问明了原因后,耐心解释,并给予了满意答复,及时化解了矛盾,平息了争端,以后该患者每次来电咨询,一听出是马会计的声音,语调就客气下来。XXX同志一直很好地坚持首问负责制,在工作中不分份内份外。有一位未曾谋过面的退休人员多次来电咨询,每次通话时间都比较长,每一次她都能给老人一个满意的答复,以致一年过后,老人又问起了一个与医疗政策不沾边的问题,XXX同志给了他一个咨询电话,让他问问其他有关科室,这个老人非常意外,一再道歉说:我还认为您什么都管呢,打扰您这么多次,太对不起了。XXX同志对工作认真负责是有口皆碑的,应该支付的一分不能少,不应该支付的一分不能付,严格审核每一笔费用,有时为了支付一个患者的费用,要咨询多个部门,翻阅多份文件,但是对一些个别骗保人员,就需要更大的细心和耐心,多方调查,发现漏洞,堵塞漏洞,使国家利益免受损失。非典期间,领导派XXX同志负责非典患者医疗费用的审核工作,这是一项政策性强、影响很大的工作,又是一项较繁索的工作,一笔费用要收发多份传真材料,又要讲时效,她用认真负责的态度,细致的工作,圆满完成了这项特殊任务,没有引起任何纠纷和有关单位、人员的不满。XXX同志已52岁了,又患有腰锥间盘突出、心肌损害等几种慢性病,繁杂的工作任务,使她有时真感到身体承受达到了极限,有的同志问:您感觉得到工作有乐趣了吗?XXX同志说:累,确实是太累了,但是每次当我看到服务对象满意的神情,就感到很欣慰,这就是我工作中的最大乐趣。社会保障局科员先进事迹材料www.ybf100.com欢迎您访问,
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